项目背景
无锡铸华机械科技有限公司（以下简称“无锡铸华”）是无锡华光汽车部件集团有限公司新成立的一家子公司。集团公司始创于1990年12月（早期为无锡华光轿车附件厂），创始人薄铸栋先生。发展早期承担上海大众桑塔纳车顶装饰条、玻璃导轨等金属零件国产化，继而进入长春一汽大众公司，神龙公司，成为以上三大轿车基地的轿车金属部件生产定点配套企业。经过多年的发展，目前分别与分别与国内奥迪、大众、丰田、通用、神龙、起亚、日产、奇瑞等汽车企业建立良好的合作关系，更是上海大众的A级供应商。
做为集团新成立的子公司，除了承接了集团的产品外，还扩展了自己的业务，如自动化设备、模具的设计及研发等等。凭借雄厚的研发实力、精准的产品定位、优质的技术服务，无锡铸华赢得了市场与客户的普遍认同。
随着企业的不断发展，承接的项目越来越多，客户对产品的质量要求也越来越高，这对无锡铸华管理也提出了更高的要求。目前无锡铸华在管理上主要存在的问题有以下几个方面：
产品的开发过程比较混乱；
项目的开发进度情况不清晰、不透明；
项目的前期预算与实际支出管理困难；
文档的标准化程度低；
文件的签审不规范；
对项目和员工的评价缺乏数据的支撑
针对上述问题，在2015年，无锡铸华与上海思普携手合作，启动了无锡铸华PLM项目。通过PLM项目的实施，达成如下目标：
• 通过流程的梳理，将不同客户的开发过程与企业自身的开发过程想结合，并将其固化到平台中，实现针对不同客户的项目管理；
• 提高多项目监控的效率，项目参与者随时都可以查看项目的进度；
• 通过项目交付物管理， 使项目交付物的完整性、规范性得以保证；
• 使企业技术数据和历史经验得到实时积累，促进已有技术资料快速利用和升级完善，实现对产品生命历程中档案的有序管理,减少重复错误的发生；
• 保证产品数据在公司内完整、统一、一致，并实时共享。
全面梳理了产品的开发过程，并将其进行固化，随着企业的发展再不断进行优化
1) 在实施过程中，根据主要客户所对管理体系的要求并结合无锡铸华本身对产品开发的要求，对产品的开发过程进行了全面梳理，最终形成了大众、日产、神龙、起亚、通用、标准APQP以及模具开发过程共计10个不同类型的开发过程，并以项目模板的形式固化到了PLM系统中；
2) 项目管理者可以全面直观地看到多个项目的进展情况，全程跟踪开发过程；
3) 通过项目计划中输出物的指定，保证了项目文件输出的完整性；
4) 自系统上线之日起，所有产品的开发过程都在系统中运行，包括产品相关的模具的开发过程。
图1: 梳理后并进行固化的各开发过程
图2: 多项目进度监控
规范了文档模板，梳理了文档的签审流程，保证了文档的规范性、准确性
1）对已有的各类文档模板重新进行了梳理，并与相应的产品开发过程进行了绑定；
2）对各类文档的签审过程进行了重新定义，并在系统中进行了固化，保证了文件的有效性；
通过流程的监控，各级领导者可以方便的查看各个签审流程的执行情况；
图3: 标准化的文档模板
图4: 图形化的签审流程
对产品数据的管理模式进行了重新定义，以BOM为核心，所有的开发工作都围绕着BOM展开，改变了原来零散乱放的状态。
1) 重新构建了产品数据的组织模型，确立了以BOM为核心的数据组织方式，产品所有开发过程中的文档、模具（涵盖了模具的信息管理以及模具图纸的管理）等资料，都围绕BOM展开；
2) BOM结构的展示方式进行了改进，用树状的展现形式取代了以前的平铺式的展现形式，使得BOM的层次结构更加一目了然；
3) 为了更加有效的支撑产品的开发，增加了FMEA库（DFMEA和PFMEA）和特性库（产品特性库和过程特性库）；
图5: 新的产品数据模型
图6: 产品零件及其关联数据
引入了评价机制，通过系统中各方面数据的支撑，客观的对项目和员工进行评价
1) 为了更好的对项目进行管理，引入了项目评价机制，从项目的人力资源使用情况、项目计划的按时完成率、项目资金的使用情况以及横向部门的评价等四个方面共计12个指标对项目的执行情况进行综合评价，从而客观的得出项目的执行质量；
2) 为了能客观的对员工的工作情况进行统计分析，引入了员工的评价机制，从承担的任务工时、任务按时完成率、完成任务数、未完成任务数、完成的签审数共计5个指标对员工的工作情况按月进行统计，根据5个指标的评分占比计算出每个员工当月的个人工作得分，并与实际的绩效进行挂钩，从而是使得员工的绩效考评透明化，也极大程度的提升了员工的工作积极性；
3) 为了公司领导能对项目的投入/支出有一个直观的印象，增加了项目的预算与成本的对比分析，通过项目前期的预算投入与后面项目实际执行过程中产生的各项实际支出进行对比，可以一目了然的看出该项目当前的资金使用情况，以便及时对项目进行干涉；
4) 相关的横向部门也能真正的参与到项目的执行过程中，并对项目的评价产生实质的影响，如2TP的评价结果、2TP后零件的合格率等；
5) 将客户对项目的投诉也纳入了项目的评价中，并采取了减分的策略，即产生一个投诉，则对应的会从项目评价分数中减去一定的分数。
图7: 项目评价
通过变更管理的控制，加强了数据的有效性管理
每次任何数据的修改都会产生一个变更单，而且变更后的数据如果要生效，必须要经过相应的签审流程，减少了变更的随意性；
通过变更历史的查看，可以对历次的变更历史进行追溯，而且还可以看到变更前后信息的对比差异，如BOM的前后差异。
图8: 变更历史追溯
结语
通过本次项目的实施，无锡铸华对产品的开发过程进行了进一步的明确，并结合不同主机厂以及自身的质量要求，形成了具有无锡铸华特色的产品开发过程，既满足了客户的需求又满足了企业内部的管理要求；同时，通过本次实施，建立了全新的产品开发平台，使产品开发过程中各相关部门都能参与进来，有了大大提升了公司的信息化建设水平。
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